Soalan Lazim

Hubungi Kami

Aduan dan Maklum Balas

Peta Laman

Soalan Lazim

Hubungi Kami

Aduan & Maklum Balas

Peta Laman

Piagam Pelanggan

Pencapaian Piagam Pelanggan 2018-2021

Pencapaian Piagam Pelanggan Pejabat Daerah Dan Tanah Jempol Sehingga Disember 2019

Pencapaian Piagam Pelanggan Pejabat Daerah Dan Tanah Jempol Sehingga Disember 2019

BIL.	JANJI	Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan			Tidak Menepati Masa /Standard Piagam Pelanggan			Jumlah Perkhidmatan
		Jumlah Menepati Standard*		% Menepati Standard	Jumlah Tidak Menepati Standard*		%Tidak Menepati Standard*
UNIT HASIL
1.	Tempoh Masa Menunggu Dan Mendapatkan Perkhidmatan Dikaunter Dalam Tempoh 15 Minit.	1 pelanggan dalam masa 10 minit	100%		0	0		48,714
2.	Tempoh Masa Memproses Bayaran Cukai Serta Dokumen Yang Lengkap Dalam Masa 5 Minit.	48,714 hak milik	100%		0	0		48,714
UNIT PEMBANGUNAN DAN PELUPUSAN TANAH
3.	Memproses Dan Mengemukakan Permohonan Pemberimilikan Tanah, Lesen Pendudukan Sementara Dan Perizaban Tanah Kepada Pihak Berkuasa Negeri Dalam Tempoh 6 Bulan Daripada Permohonan Diterima.	Proses permohonan pemberimilikan, LPS dan rizab mengambil masa anggaran minima 6 bulan sehingga diangkat ke Pihak Berkuasa Negeri dan dapat keputusan.	Pemberimilikan 80% Rizab 60% LPS 0%		0	Pemberimilikan 20% Rizab 40% LPS 0%
4.	Memproses Dan Mengemukakan Permohonan Untuk Serahbalik Dan Berimilik, Pohon Semula Tanah, Tukar Syarat Dan Pecah Sempadan Tanah, Penyatuan Tanah Dan Pecah Sempadan Atau Pecah Bahagian Tanah Dalam Tempoh 1 Bulan Daripada Permohonan Diterima.	Serah balik 1 fail 14 hari bekerja ke PTGNS. Tukar syarat / pecah sempadan 1 Bulan	85%		0	15%
UNIT PENDAFTARAN
5.	Memastikan Semua Perserahan Urusniaga Dan Bukan Urusniaga Didaftarkan Dalam Tempoh 1 Hari Bekerja.	Urusniaga 526 Bukan Urusniaga 562	100%		0	0%		1,088
6.	Memastikan Semua Permohonan Kebenaran Pindahmilik, Pajakan Dan Gadaian Tanah ( E-Consent ) Yang Lengkap Diproses Dalam Tempoh 14 Hari Bekerja.	287 permohonan berjaya diproses	100%		0	0%		287
UNIT PEMBANGUNAN
7.	Mengeluarkan Surat Tawaran Kerja Perolehan Secara Sebutharga Bagi Projek Pembangunan Fizikal Dalam Tempoh 14 Hari Bekerja Setelah Mendapat Keputusan Mesyuarat Jawatankuasa Sebutharga	60 sebutharga	100%		0	0%		60
UNIT KHIDMAT PENGURUSAN
8.	Memproses Baucar-Baucar Bayaran Yang Lengkap Dalam Tempoh 14 Hari Bekerja.	835 baucar	100%		0	0%		835
9.	Memberikan Maklumbalas Kepada Aduan Atau Pertanyaan Dalam Tempoh 14 Hari Bekerja.	6 aduan	100%		0	0%		6

**Laporan pencapaian piagam pelanggan dikeluarkan setahun sekali pada setiap tahun pada akhir bulan Oktober.